Koronaviruset

Tips og triks de kommende ukene

Vi har alle gått inn i en usikker periode. Det har blitt stille rundt oss og det kan bli enda mer stille i ukene som kommer. Det er ikke lett å stenge ned salongen/klinikken. Vi må derfor begynne å tenke utenfor boksen og se om det er noen løsninger som kan gjøre situasjonen litt bedre og gjøre oss bedre rustet når vi igjen kan starte opp virksomheten.

Hano ønsker å komme med noen råd om hva din salong eller klinikk kan gjøre de neste ukene. Under kan du lære mer om Hano systemet, hvordan du kan oppdatere bookingsiden og tips til alternative inntektskilder

1. Lær mer om Hano systemet

Dette er den perfekte tiden til å lære mer om hvilket funksjoner du har til rådighet i Hano. Du kan gjøre det på egenhånd eller ringe til support for litt ekstra opplæring på områder som er ukjent for deg. Her er noen funksjoner i Hano du kanskje ikke visste så mye om:

• Bonuspoeng
• Rapporter og statistikk
• Mersalg og gavekortsalg på bookingsidene.
  • Det er perfekt tid å informere kundene dine om gavekortsalg. De betaler på bookingsiden og gavekortet blir sendt elektronisk.
• SMS/E-post maler
• Ulike SMS-utsendelser.
  • For eksempel: Påminnelse etter x antall uker hvis kunden ikke booker ny time.
• Varelager/produktsalg

og så utrolig mye mer! Ikke nøl med å ta kontakt slik at vi kan oppdatere din kunnskap.

Ring, 66 77 66 73 , eller send en e-post, support@hano.no , til support i dag og spør spørsmålene du alltid har lurt på!

2. Oppdater bookingsiden din

Vi ser at mange som benytter online bookingsidene ikke gjør noe med dem. Tidligere har det kanskje vært mye å gjøre som igjen har ført til at dette har blitt forskjøvet. Vi ønsker å hjelpe deg med å gjøre bookingsiden til den beste versjonen. Se på eksempelet vårt i knappen under mens du leser gjennom de ulike punktene under. Da blir det enklere for deg å forstå.

Oppdater farger og design

Begynn med å gå til:

InnstillingerKundesiderNye kundesider

Titt gjennom siden selv for å bli kjent med de ulike valgene. Det er lurt å ha bookingsiden din i en egen tab mens du leker deg rundt. Husk å trykk lagre for hver gang du gjør en endring. Deretter oppdaterer (refresh) du bookingsiden slik at du kan se endringene du har gjort. Under finner du tips om noen av valgene:

Introtekst i toppen av siden

• Denne teksten blir synlig under logoen/bilde du har øverst. Har du ikke gjort noe med bookingsiden din enda vil kun salongens/klinikkens navn være plassert der eventuelt logoen din kan være.

Metode for søk

• Lek deg rundt, men eksempelet vi viser deg bruker «Plukkliste samme dag og ressurs uten handlekurv».

Vis Quickbooking på forside

• Velger du ja her kan du vise frem populære behandlinger på forsiden. De blir da liggende rett over «Finn time» knappen som du ser i eksempelet.

Tekst før «Quickbooking»

• For eksempel Populære behandlinger
• Vis 3 stk roterende tilbakemeldinger på forside
• Du velger selv hva som skal stå og legger kun inn kundeomtaler du er fornøyd med. Fyll ut alle feltene som hører til tilbakemeldingen.

Fargemal for kundesider

• Vil du velge en ferdig fargemal enn å velge alle fargene selv? Velg mellom 20 fargemaler. Ønsker du å velge alle fargene selv? Velg CUSTOM, trykk lagre nederst, og deretter gå til InnstillingerKundesiderKundesider fargevalg. Her inne kan du velge ulike farger til bookingsiden din. Husk alltid å trykk lagre når du er ferdig.

Header logo url

• Her legger du inn logoen din som vil vises øverst på bookingside-forsiden. Dette må være en URL lenke. Vet du ikke hvordan du gjør dette kan du kontakte support. Support er her alltid for å hjelpe til!

Benytt mersalgfunksjon i systemet

• Selg flere behandlinger. Når en kunde har valgt en behandling og går videre får de spørsmål om de ønsker å legge til en komplimenterende behandling i tillegg.

Hurtigbooking 1 (2,3,4)

• Dette er Quickbooking/populære behandlinger. Velg opp til 4 stykker som du ønsker skal vises på forsiden rett over «Finn time» knappen.

Skal ressursbildet skaleres?

• Er denne på ja blir ansattbildet skalert og rundt. Se eksempelet.

Tekst som vises ved mersalg

• Har du valgt at mersalg skal vises kan du legge til en liten tekst. Hva med: Ønsker du litt ekstra velvære?

Bookingside-forsiden

Begynn med å gå til:

InnstillingerKundesiderForside

Her kan du legge inn informasjon om salongen/klinikken. Fyll ut så mange felt du kan. Det er også mulig å skrive sin egen tekst som vises i feltet mellom «Finn time» knappen og kartet. Gå inn på eksempelet for å se hvordan det kan gjøres.

Grupper behandlingene

Når kundene har trykket på «Finn time» knappen blir de sendt til siden hvor de skal velge en behandling. Her kan det ofte bli rotete hvis man ikke tilpasser systemet litt. Under får du tips på hvordan du kan gruppere behandlingene dine.

Begynn med å gå til:

InnstillingerBehandlingerBehandlingsgrupper

• Her velger du hvilket grupper du ønsker å vise på bookingsiden/kundeside. Huk av på de du ønsker å vise.
• Lag en ny gruppe hvis du ikke har noen. F.eks. «Farge»
• Det ser finere ut om alle behandlingsgruppene ikke er utvidet. Pass på at ingen er huket av under kategorien «Utvid gruppe». Ønsker du likevel å ha de utvidet råder vi til å kun ha 1 av dem utvidet. Kunden trykker selv på gruppene slik at de blir utvidet.
• Husk å trykk lagre etter du gjør endringer
• Nå må du legge behandlingene dine i de ulike behandlingsgruppene. Dette gjør vi ved å gå inn på hver behandling. Der ser du en dropdown for «Gruppe». Husk å trykk lagre nederst når du er ferdig.
• Gjør dette for alle behandlinger du har synlig på bookingsiden.

Annet om bookingsiden

• Behandler kan få SMS/E-postvarsling når kunden booker online
• Sett opp Google Analytics/Google Tag Manager slik at du kan se hvem som besøker bookingsiden og deretter sette opp annonser for å nå dem.
  • Her kan du lese mer om Google Analytics og Hano
  • Er du mer erfaren kan du lese mer om Google Tag Manager og Hano her
• Legg inn bilde og beskrivelse av de ansatte slik at de vises på bookingsiden. Dette gjør du fra:
  • VerktøyBemanningAnsatt/Frisør/Naprapat o.l.
  • Bildene må være en URL. Kontakt support for å få hjelpe med dette.
  • Inne på hver behandler kan du legge inn en beskrivelse som vises på bookingsiden.
• Legg inn beskrivelse på behandlinger. Dette gjør du fra:
  • InnstillingerBehandlingerBehandlinger
  • Velg en behandling og fyll ut «Beskrivelse» feltet. Da får behandlingene en beskrivelse inne på bookingsiden.
• Url for videresending etter bekreftelse
  • Send kunden til en egen bekreftelsesside etter booket behandling. Mange ønsker å sende kundene tilbake til hjemmesiden til salongen/klinikken.
  • Dette kan du gjøre fra: InnstillingerKundesiderFunksjonalitet

3. Alternative inntektskilder

• Selg gavekort fra bookingsiden
  • Med Hano kan du selge gavekort fra bookingsidene (ingen ekstra kostnad)
• Videokonsultasjon
  • Confrere er en god leverandør for dere som jobber innen helse
• Kurs
  • Bruk Skype eller lignede tjenester